近年来，我市经济快速发展，人们生活水平也在不断提高，不少市民在工作之余，喜欢到健身场所锻练身体，增强体质，愉悦身心。
家住市区的白女士十分爱好健身，今年3月，白女士在市区办了一张面值为280元的健身卡。当白女士打算去健身店健身时，却发现健身店已不知去向。于是，白女士向市消协进行投诉后，才解决了此事。
3月9日，白女士和朋友在街上购物，走到淮安新华书店附近，看到一家健身店在此设摊位，宣传健身店即将开业的各项优惠政策，动员过往的市民来健身店健身。白女士走进摊位前，一位工作人员送给白女士一张宣传单，上面介绍了健身的好处、开业优惠价等。健身店的工作人员拿了一张面值280元的健身卡给白女士，并说明了用卡的好处，白女士认为健身店工作人员态度很不错，就毫不犹豫地买下了这张健身卡。
4月2日，白女士约上几位好朋友，一同前往健身店，当白女士到健身店时，却发现健身店不知去向，大门已经紧闭。白女士立即根据健康卡上的号码打过去，手机一直没人接听。
之后，白女士联系到此健身店南京总店，要求退还办卡费280元。总店负责人说：“淮安店只是我们的加盟商，我们只负责加盟业务，不管加盟商的经营情况，有任何问题直接找淮安店，此事与我们总店无关。”
白女士一气之下到市消协进行投诉，请求协调解决。市消协工作人员在认真听取了白女士的投诉之后，经调查认为情况属实，并及时与健身店南京总店联系，让其尽快处理此事。市消协工作人员认为，淮安健身店在向消费者提供服务后没有履行承诺，导致白女士无法正常使用健身卡，而淮安健身店是南京健身总店的分店，应该承担白女士的损失。经过市消协工作人员调解，南京健身总店同意退还白女士办理健身卡时所付的280元钱。
